Przejdź do treści
GREEN MOUNTAIN
DOKUMENTY

REGULAMIN SERWISU I ŚWIADCZENIA USŁUG

greenmountainonline.pl

Wersja 1.0 · Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na Stronie.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem greenmountainonline.pl oraz zasady rezerwacji i świadczenia usług szkoleniowych i rekreacyjnych oferowanych za jej pośrednictwem.

  2. Usługodawcą i właścicielem Strony jest:

    RBau Technic Service sp. z o.o. ul. Szymczaka 3/6, 01-227 Warszawa NIP: 527317692, KRS: 0001188136

    działająca pod marką handlową Green Mountain, zwana dalej „Usługodawcą" lub „Green Mountain".

  3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: biuro@greenmountainonline.pl. Usługodawca odpowiada na wiadomości w dni robocze.

  4. Korzystanie ze Strony oraz dokonanie Rezerwacji oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Strona — serwis internetowy pod adresem greenmountainonline.pl.
  2. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca Rezerwacji.
  3. Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Uczestnik — osoba biorąca udział w Wyjeździe; Klient może dokonać Rezerwacji dla siebie i/lub dla innych osób.
  5. Wyjazd — usługa szkoleniowa lub rekreacyjna oferowana przez Green Mountain (m.in. kursy wspinaczkowe, szkolenia skiturowe, przejścia via ferrat, zajęcia i wyjazdy szkoleniowe w górach), realizowana w oznaczonym terminie.
  6. Termin — konkretna data lub okres realizacji danego Wyjazdu, wskazany na Stronie.
  7. Rezerwacja — zgłoszenie udziału w Wyjeździe dokonane przez Klienta za pośrednictwem Strony.
  8. Zaliczka — część ceny Wyjazdu płatna przy Rezerwacji, w wysokości wskazanej przy danym Wyjeździe.
  9. Operator płatności — PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, operator serwisu Przelewy24.

§ 3. Charakter świadczonych usług

  1. Green Mountain świadczy usługi o charakterze szkoleniowym i rekreacyjnym w środowisku górskim, prowadzone przez wykwalifikowaną kadrę.

  2. Green Mountain nie występuje w charakterze organizatora turystyki. Zakres każdego Wyjazdu — w tym to, czy obejmuje on zakwaterowanie, wyżywienie, transport lub inne świadczenia — jest każdorazowo wskazany w opisie danego Wyjazdu na Stronie.

  3. Świadczenia nieujęte w opisie Wyjazdu (w szczególności dojazd na miejsce zbiórki, zakwaterowanie, wyżywienie, wypożyczenie sprzętu, ubezpieczenie) Uczestnik zapewnia sobie we własnym zakresie, chyba że opis Wyjazdu stanowi inaczej.

  4. Wyjazdy realizowane są w terenie górskim i wiążą się z aktywnością fizyczną oraz ryzykiem typowym dla tego rodzaju aktywności. Szczegółowe wymagania wobec Uczestników opisuje § 8.

§ 4. Rezerwacja i zawarcie umowy

  1. Rezerwacji dokonuje się poprzez formularz dostępny na Stronie, wybierając Wyjazd i Termin oraz podając dane wymagane do realizacji usługi.

  2. Warunkiem dokonania Rezerwacji jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja oraz podanie prawdziwych i kompletnych danych.

  3. Liczba miejsc na każdym Terminie jest ograniczona. O możliwości Rezerwacji decyduje dostępność miejsc w chwili jej dokonania.

  4. Po prawidłowym wypełnieniu formularza Klient zostaje przekierowany do systemu płatności w celu opłacenia Zaliczki lub pełnej ceny Wyjazdu.

  5. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności Zaliczki (albo pełnej ceny) i przesłania Klientowi potwierdzenia Rezerwacji na wskazany adres e-mail.

  6. Rezerwacja nieopłacona w terminie wskazanym w procesie zamówienia wygasa, a miejsce zostaje zwolnione. Nie rodzi to żadnych zobowiązań po stronie Klienta.

  7. Klient dokonujący Rezerwacji dla innych Uczestników oświadcza, że jest upoważniony do przekazania ich danych oraz że zapoznał ich z treścią niniejszego Regulaminu.

§ 5. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podane na Stronie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN).

  2. Cena Wyjazdu obejmuje świadczenia wymienione w jego opisie. Zakres świadczeń dodatkowo płatnych wskazany jest przy danym Wyjeździe.

  3. Wysokość Zaliczki ustalana jest indywidualnie dla każdego Wyjazdu i jest każdorazowo wskazana w opisie Wyjazdu oraz w podsumowaniu Rezerwacji przed dokonaniem płatności. Klient może również opłacić pełną cenę Wyjazdu przy Rezerwacji.

  4. Płatności online obsługiwane są przez Przelewy24 (PayPro S.A.). Dostępne metody płatności prezentowane są w trakcie procesu płatności.

  5. Green Mountain nie przechowuje danych kart płatniczych. Cała transakcja płatnicza realizowana jest po stronie Operatora płatności.

  6. Pozostała część ceny (jeżeli opłacono wyłącznie Zaliczkę) płatna jest przed rozpoczęciem Wyjazdu, w terminie i w sposób wskazany w potwierdzeniu Rezerwacji. Brak wpłaty pozostałej części w wyznaczonym terminie może skutkować anulowaniem Rezerwacji na zasadach określonych w § 6.

  7. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura. Chęć otrzymania faktury oraz dane do jej wystawienia Klient wskazuje w formularzu Rezerwacji.

§ 6. Rezygnacja Klienta i zwroty

  1. Klient może zrezygnować z udziału w Wyjeździe w każdym czasie przed jego rozpoczęciem, składając oświadczenie na adres biuro@greenmountainonline.pl.

  2. W przypadku rezygnacji Green Mountain zwraca Klientowi wpłacone kwoty pomniejszone o rzeczywiście poniesione i udokumentowane koszty związane z przygotowaniem udziału Klienta w Wyjeździe, które nie mogły zostać odzyskane (w szczególności koszty rezerwacji noclegów, biletów, zamówionych usług osób trzecich, opłat wstępu lub zezwoleń).

  3. Wysokość potrącenia, o którym mowa w ust. 2, uzależniona jest od momentu zgłoszenia rezygnacji — im bliżej daty rozpoczęcia Wyjazdu, tym większa część kosztów jest już przez Green Mountain poniesiona i nieodwracalna. Green Mountain przedstawia Klientowi zestawienie potrąconych kosztów na jego żądanie.

  4. Jeżeli Green Mountain nie poniósł kosztów podlegających potrąceniu, zwrot następuje w pełnej wysokości.

  5. Zmiana Uczestnika. Klient może wskazać na swoje miejsce inną osobę spełniającą wymagania danego Wyjazdu, zgłaszając to Green Mountain nie później niż na 3 dni przed rozpoczęciem Wyjazdu. Zmiana taka nie wiąże się z potrąceniami, o ile nie generuje dodatkowych kosztów po stronie Green Mountain.

  6. Zwrot następuje w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o rezygnacji, na rachunek, z którego dokonano płatności, lub w inny uzgodniony z Klientem sposób.

  7. Nieprzybycie Uczestnika na Wyjazd bez uprzedniego zgłoszenia rezygnacji traktowane jest jako rezygnacja w dniu rozpoczęcia Wyjazdu.

§ 7. Odwołanie lub zmiana Wyjazdu przez Green Mountain

  1. Green Mountain zastrzega możliwość odwołania Wyjazdu w przypadku: a) niezebrania minimalnej liczby Uczestników wskazanej przy danym Wyjeździe, b) warunków pogodowych, lawinowych lub innych warunków w terenie zagrażających bezpieczeństwu Uczestników, c) siły wyższej lub innych okoliczności niezależnych od Green Mountain.

  2. O odwołaniu Wyjazdu Green Mountain informuje Klientów niezwłocznie, na wskazany adres e-mail.

  3. W przypadku odwołania Wyjazdu przez Green Mountain Klientowi przysługuje, według jego wyboru: a) pełny zwrot wpłaconych kwot — bez jakichkolwiek potrąceń, w terminie 14 dni, albo b) udział w innym Terminie tego samego lub innego Wyjazdu, z rozliczeniem ewentualnej różnicy w cenie.

  4. Ze względu na charakter aktywności górskiej Green Mountain zastrzega możliwość zmiany programu lub trasy Wyjazdu w trakcie jego trwania, jeżeli wymagają tego względy bezpieczeństwa, warunki pogodowe lub kondycja Uczestników. Prowadzący Wyjazd podejmuje w tym zakresie decyzje wiążące dla Uczestników.

  5. Jeżeli wskutek okoliczności, o których mowa w ust. 4, Wyjazd zostanie przerwany lub istotnie ograniczony, Green Mountain rozlicza się z Klientem proporcjonalnie do zakresu niezrealizowanych świadczeń.

§ 8. Wymagania wobec Uczestników i ich obowiązki

  1. Uczestnik zobowiązany jest do: a) posiadania stanu zdrowia i kondycji fizycznej umożliwiających bezpieczny udział w Wyjeździe o danym stopniu trudności, b) posiadania sprzętu i wyposażenia wskazanego w opisie Wyjazdu, c) stosowania się do poleceń prowadzącego Wyjazd, d) przestrzegania zasad bezpieczeństwa oraz przepisów obowiązujących na terenie realizacji Wyjazdu (w tym regulaminów parków narodowych i obszarów chronionych).

  2. Dokonując Rezerwacji, Klient (oraz Uczestnik) oświadcza, że nie są mu znane przeciwwskazania zdrowotne do udziału w Wyjeździe, a informacje o stanie zdrowia mogących mieć znaczenie dla bezpieczeństwa przekazał Green Mountain.

  3. Wymagany poziom doświadczenia oraz stopień trudności wskazane są w opisie każdego Wyjazdu. Uczestnik odpowiada za rzetelną ocenę własnych możliwości.

  4. Prowadzący Wyjazd ma prawo odmówić Uczestnikowi udziału lub wykluczyć go z dalszego udziału, jeżeli stan Uczestnika, brak wymaganego sprzętu, brak wymaganych umiejętności lub jego zachowanie zagrażają bezpieczeństwu jego samego lub grupy. W takim przypadku Uczestnikowi nie przysługuje zwrot ceny w części odpowiadającej zrealizowanym świadczeniom.

  5. Udział w Wyjeździe osób niepełnoletnich wymaga zgody opiekuna prawnego i uprzedniego uzgodnienia z Green Mountain.

  6. Ubezpieczenie. Zakres ubezpieczenia objętego ceną Wyjazdu (jeżeli występuje) wskazany jest w jego opisie. Green Mountain rekomenduje posiadanie ubezpieczenia obejmującego uprawianie aktywności górskiej, w tym kosztów akcji ratowniczej. Jeżeli objęcie Uczestnika ubezpieczeniem wymaga podania numeru PESEL i innych danych, Green Mountain zbiera je wyłącznie w tym celu i przetwarza zgodnie z Polityką prywatności.

§ 9. Odpowiedzialność

  1. Green Mountain ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie usług objętych opisem Wyjazdu, na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.

  2. Green Mountain nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z: a) podania przez Klienta lub Uczestnika nieprawdziwych lub niekompletnych danych, w tym dotyczących stanu zdrowia, b) nieprzestrzegania przez Uczestnika poleceń prowadzącego lub zasad bezpieczeństwa, c) samowolnego oddalenia się Uczestnika od grupy, d) działania siły wyższej.

  3. Ograniczenia odpowiedzialności, o których mowa w ust. 2, nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Green Mountain w zakresie, w jakim jest to niedopuszczalne wobec Konsumenta na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 10. Reklamacje

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą sposobu wykonania usługi lub działania Strony.

  2. Reklamację składa się na adres biuro@greenmountainonline.pl albo pisemnie na adres siedziby Usługodawcy. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer Rezerwacji, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy.

  3. Green Mountain rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na adres e-mail lub adres korespondencyjny wskazany przez Klienta.

  4. Brak odpowiedzi w terminie wskazanym w ust. 3 oznacza uznanie reklamacji Konsumenta za uzasadnioną.

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy (dotyczy Konsumentów)

  1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

  2. Wyjazdy oferowane przez Green Mountain realizowane są w oznaczonych Terminach, w związku z czym ustawowe prawo odstąpienia w terminie 14 dni co do zasady nie ma do nich zastosowania.

  3. Niezależnie od powyższego Klientowi przysługuje umowne prawo rezygnacji z Wyjazdu na zasadach określonych w § 6 niniejszego Regulaminu.

§ 12. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów i Uczestników jest RBau Technic Service sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Szymczaka 3/6, 01-227 Warszawa.

  2. Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych. We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych kontakt możliwy jest pod adresem biuro@greenmountainonline.pl.

  3. Szczegółowe informacje o zakresie, celach i podstawach przetwarzania danych osobowych, odbiorcach danych, okresach przechowywania oraz o prawach przysługujących osobom, których dane dotyczą, zawiera Polityka prywatności dostępna na Stronie.

§ 13. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Strony

  1. Do korzystania ze Strony niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

  2. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań zakłócających działanie Strony.

  3. Treści zamieszczone na Stronie, w tym opisy, zdjęcia i materiały graficzne, podlegają ochronie prawnej i nie mogą być wykorzystywane bez zgody Green Mountain.

§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez wystąpienie do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego, a także poprzez pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

  2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron.

§ 15. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

  2. Green Mountain zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa lub zakresu świadczonych usług. Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na Rezerwacje dokonane przed jej wejściem w życie — do tych Rezerwacji stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu ich dokonania.

  3. O zmianie Regulaminu Green Mountain informuje poprzez publikację nowej wersji na Stronie.

  4. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.

  5. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na Stronie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.